1. Marketting en la nueva economia
En la economÃa los clientes estan mucho más informados y son considerablemente más exigentes además de que demandan soluciones...
LA EMPRESA COMO PROCESADOR DE INFORMACIÓN
Para mejorar el servicio y la atención a los clientes, las empresas necesitan conocer mucho mejor a sus clientes, respondiendo a las...
3.LA EXPLOTACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
Hoy en dÃa resulta más rentable retener clientes que adquirirlos. Actualmente la valoración de una empresa no depende solo de sus activos...
4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING.
Tienen como objetivo ofrecer una visión completa del cliente, a partir de los datos provenientes de la captura de pedidos, de servicios...
5.MODELO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING.
Al desarrollar un modelo es necesario contemplar los tres aspectos o planos de actuación: plano tecnológico, organizativo y el factor...
6. APLICACIONES DE CRM
Las aplicaciones de CRM (Customer Relationship Management) son herramientas que facilitan una gestión integral de las relaciones con los...